to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Ücretli Teşhis Şikayeti
Bosch Gazipaşa bayisinden yaklaşık bir yıl önce aldığım 4. serisi çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunu ve yetkili servis yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Makine zaman zaman sıkma sırasında çamaşırları ıslak bırakıyor ve eskisi gibi yumuşatıcı kokusu gelmiyor; kıyafetlerimin temizliği ve kokusu ilk günkü performansta değil.
Bu nedenle bugün Gazipaşa Bosch yetkili servisini aradım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, telefonda bana makine hasarlı değilse 1000 TL servis ücreti alınacağı söylendi. “Makine hasarlı değil ise ücretimiz mevcut” denilerek, sorunun tespiti için bile ücret talep edileceği belirtildi. Ürünü alırken bana böyle bir ücretten hiçbir şekilde bahsedilmedi; ayrıca makinede arıza olup olmadığını benim anlamam da mümkün değil.
Garantisi dolmamış bir ürün için, ister arızalı ister değil, sadece kontrol ve teşhis için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan, garanti süresi devam eden çamaşır makinem için herhangi bir servis ücreti alınmadan gerekli kontrollerin yapılmasını ve çamaşırların ıslak bırakılması, yumuşatıcı kokusunun gelmemesi gibi sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Özellikle Bosch genel merkezliğine çok teşekkür ederim incelikle beni arayıp durumu düzelttiler evime aynı gün gelip incelemeyi yaptılar arızası olmadığını beyan ettiler incelikle ilgilendiler herhangi ücret beyanında da bulunmadılar çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
