Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Servis Sonrası Alarm Veriyor, Değişim Talep Ediyorum

Bosch marka KFN91PJ20N/04 model buzdolabımın motoru 29 Ağustos’ta değiştirildi, aynı işlem sırasında beyninin de değiştiği söylendi. Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen buzdolabı sürekli alarm vermeye devam ediyor. Servisin yönlendirmesiyle dereceleri birkaç kez değiştirdik, önce -24 / +2’ye getirmemiz istendi, bunu yapıp 8 saat beklememize rağmen alarm kesilmedi. Ardından -18 / +2 ayarında da denememize rağmen yine alarm vermeye devam etti.

Motor değişimi esnasında motorun üst kısmında bulunan su kabının, pürmüzle işlem yapılırken delindiğini fark ettik. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda bu parçanın 27 Eylül’de gönderileceği, bu tarihe kadar beklememiz gerektiği söylendi. Ancak hem alarm sorununun bu parçayla ilgili olmadığını düşünüyoruz hem de yeni alınmış bir buzdolabında, servis kaynaklı hasar sebebiyle yaklaşık bir ay parça beklemek kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti kapsamındaki bir ürünün, servis müdahalesi sonrası bu hale gelmesi ve hâlâ düzgün şekilde kullanılamıyor olması nedeniyle mağdur durumdayız. Sürekli alarm veren ve servis tarafından hasar verilmiş bu buzdolabının parça beklemek yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.