Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapısının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

Bosch marka KAN90VI120N/01 model buzdolabımın kapı contası yaklaşık iki hafta önce koptu. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda contanın artık üretilmediğini, bunun firma kaynaklı bir durum olduğunu söylediler.

Contanın parçası üretilmediği için bu kez buzdolabının kapısının komple değiştirilmesi gerektiğini, kapı için benden ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti kapsamında olan bir ürünün, kendi üretim ve yedek parça planlamasından kaynaklanan bir eksiklik yüzünden ücretli olarak kapısının değiştirilmesinin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürünümde yaşadığım bu sorun için, buzdolabı kapısının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.