to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Süpürge İçin 900 TL Servis Ücreti İadesi
Yaklaşık 6 ay önce Bosch BBS711TR model şarjlı süpürge satın aldım. İlk günden beri performansından memnun değildik, şarjı 10 dakika içinde bitiyor, çekiş gücü zayıftı. Sonrasında ürün çekmemeye ve çektiği tozları geri bırakmaya başladı.
Bu sebeple ürünü yaklaşık 1 hafta önce Bosch yetkili servisine gönderdim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, tarafıma 2.900 TL “filtre temizleme” ücreti talep edildi. 6 ay içinde filtrenin bu kadar tıkanmasının normal olmadığını ve istenen ücretin de oldukça yüksek olduğunu düşündüğüm için, herhangi bir işlem yapılmadan ürünün geri gönderilmesini istedim. Ürün işlem yapılmadan geri gönderildi.
Ancak bunun üzerine, daha önce de bilgi verilen 900 TL servis ücreti tarafımdan talep edildi. Bu ücreti, süpürge garanti kapsamında tamir edilecek düşüncesiyle kabul etmiştik. Sonuçta ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadan, aynı arızalı şekilde tarafıma geri gönderildi ve ben boş yere 900 TL servis bedeli ödemiş oldum. Servis fişi numaram 2190243’tür.
Garanti kapsamında işlem yapılmayan ve hiçbir onarım yapılmamış bir ürün için talep edilen 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Filtre tıkanıklığı sorunundan kaynaklı çekim gücünde zayıflama olduğu söylenmişti. Ürün geri gönderildikten sonra içine baktığımda borunun tıkandığını, bu sebeple arıza olduğunu gördüm. 900 TL ücret aldılar ama boruyu açıp bakmamışlar bile. Üstüne müşteri hizmetleri şikayetimin üzerine arayıp ücret iadesinin yapılmayacağının bilgisini veriyor.
