to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçaya 3000 TL Ücret Talebi
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin boru kısmında yer alan plastik parça kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve parçayı garanti kapsamına almayacaklarını, komple boru değişimi için benden 3000 TL ücret talep ettiklerini söyledi.
Garanti süresi devam eden bir üründe, boru üzerindeki plastik bir parçanın bu şekilde kırılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Parça ücreti olarak belirtilen 3000 TL tutarını da oldukça yüksek buluyorum.
Kırılan parçanın ve gerekiyorsa borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
