Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçaya 3000 TL Ücret Talebi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin boru kısmında yer alan plastik parça kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve parçayı garanti kapsamına almayacaklarını, komple boru değişimi için benden 3000 TL ücret talep ettiklerini söyledi.

Garanti süresi devam eden bir üründe, boru üzerindeki plastik bir parçanın bu şekilde kırılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Parça ücreti olarak belirtilen 3000 TL tutarını da oldukça yüksek buluyorum.

Kırılan parçanın ve gerekiyorsa borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.