to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusu Ücretsiz Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
Bosch marka Ultimed 7 dikey süpürgeyi kullanırken boru kısmındaki plastik parça aniden kırıldı. Kırılan yer süpürgenin boru kısmında olduğu için cihazı artık hiç kullanamıyorum, şu anda sadece kenarda duruyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğum halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi kaldı. Günlük temizlik için aldığım bir ürünü garantisi varken bu şekilde kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Garanti kapsamında kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgeyi tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bosch Ultimed 7 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin borusunun plastik kısmı aniden kırıldı ve şu an cihazı hiç kullanamıyorum, sadece kenarda süs gibi duruyor.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum bu üründen böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Günlük ev temizliğini bu süpürge ile yaptığım için şu anda temizlik yapamıyorum ve gerçekten zor durumda kaldım.
Bosch’tan, kırılan plastik boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Ultimed 7 serisi dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin borusu kırıldıktan sonra yetkili servise başvurdum ve belli bir ücret karşılığında boru değişimi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek yapılan bu işlemden ve yetkili servisin ilgisinden memnun kaldığımı belirtmek isterim. Sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasında emeği geçen Bosch yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim.
