Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Dikey Süpürge
Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusu Ücretsiz Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

ID:35707621

Rabia sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusu Ücretsiz Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Rabia

Bosch

11 Nisan 16:10

686

Rabia'nın Teşekkür Mesajı

“Bosch Ultimed 7 serisi dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin borusu kırıldıktan sonra yetkili servise başvurdum ve belli bir ücret karşılığında boru değişimi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek yapılan bu işlemden ve yetkili servisin ilgisinden memnun kaldığımı belirtmek isterim. Sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasında emeği geçen Bosch yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim.”

Bosch marka Ultimed 7 dikey süpürgeyi kullanırken boru kısmındaki plastik parça aniden kırıldı. Kırılan yer süpürgenin boru kısmında olduğu için cihazı artık hiç kullanamıyorum, şu anda sadece kenarda duruyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğum halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi kaldı. Günlük temizlik için aldığım bir ürünü garantisi varken bu şekilde kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Garanti kapsamında kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgeyi tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Gelişme

11 Nisan 16:15

Bosch Ultimed 7 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin borusunun plastik kısmı aniden kırıldı ve şu an cihazı hiç kullanamıyorum, sadece kenarda süs gibi duruyor.

Yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum bu üründen böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Günlük ev temizliğini bu süpürge ile yaptığım için şu anda temizlik yapamıyorum ve gerçekten zor durumda kaldım.

Bosch’tan, kırılan plastik boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Bosch

12 Nisan 10:56 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Rabia

16 Nisan 16:07

Bosch Ultimed 7 serisi dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin borusu kırıldıktan sonra yetkili servise başvurdum ve belli bir ücret karşılığında boru değişimi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek yapılan bu işlemden ve yetkili servisin ilgisinden memnun kaldığımı belirtmek isterim. Sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasında emeği geçen Bosch yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Kısa Sürede Kırıldı Garanti Destek Vermiyor

Dilan

Bosch

01 Mayıs 2025 10:38

704

Bosch Ultimied 7 dikey süpürge aldım, Bosch kalitesine güvenerek tercih ettim ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldıktan sadece 1,5 yıl sonra iki parçasında kırık meydana geldi. Kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına alınmayabileceği söylendi. Şimdi de toz haznesi kırıldı. Bu kadar basit bi...

Bosch Süpürge Kısa Sürede Kırıldı Garanti Destek Vermiyor

Bosch Ultimed 7 Dikey Süpürgenin Fırçası Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

İrem

Bosch

26 Ocak 18:03

533

Bosch Ultimed 7 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır süpürgenin fırçası dönmüyor. Cihazın ışığı yanıyor, bazen kendi kendine sönüyor fakat fırça çalışmadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir gör...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Ultimate 7 Dikey Süpürge Plastik Parçası Çatladı, Servis 3500 TL Talep Ediyor

Yunus

Bosch

21 Ocak 23:32

1.105

"Ertesi gün dönüş yaptılar sağ olsunlar. Ücrette indirim yapıp işimi gördüler. Kırık olan borunun yenisini indirimli olarak aldım. Teşekkür ederim."

Bosch Ultimate 7 Dikey Süpürge Plastik Parçası Çatladı, Servis 3500 TL Talep Ediyor

bosch-ultimate-7-dikey-supurge-plastik-parcasi-catladi-servis-3500-tl-talep-ediyor-1.jpg

Kırılan Boru Parçası Tekrar 3500 TL Ücretine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Sedef

Bosch

29 Mart 15:44

544

Bosch Unlimited 7 model süpürgemi kullanırken, kırılabilir olan borunun süpürgeye birleşim yerindeki plastik parça tekrar çatladı. Bu nedenle süpürgeyi kullanırken çok sallanma oluyor ve temassızlık yüzünden fırça kısmındaki ışıklar sürekli sönüyor. Ürünün garantisi bitti ancak aynı sorunu daha önce...

Kırılan Boru Parçası Tekrar 3500 TL Ücretine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

1 Destek

Bosch Ultimate 7 Bağlantı Parçası Kırılması

Çiğdem

Bosch

23 Aralık 2023 14:49

1.332

Bu yıl (2023) mayıs ayında Bosch Ultimate 7 süpürge aldık. 1 hafta önce kırıldı ve yetkili servise gittiğimizde kırıklar garanti kapsamı dışında olduğu söylendi 1700 TL ücret istendi. Bosch markasına güvendiğimiz için aldık ama 6 ayda kırıldı. Üstelik düşme vs gibi bir durumda yoktu. Okuduğum yoruml...