Garanti Hakları İhlal Edildi Bosch Buzdolabına Ücretli Onarım Ve Değişim Reddi

Bosch marka KGN55CWE0N model buzdolabını 2025 Eylül ayında aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Elektrik kesintisi sonrası buzdolabı arızalandı ve ürün garantili olmasına rağmen bizden ücret talep edilerek işlem yapıldı. Sorunun ck kaynaklı olduğu söylendi, ck ile görüştüğümüzde ise onlardan kaynaklı bir problem olmadığı ifade edildi.

İstanbul Başakşehir’de yaşıyoruz ve bu süreçte buzdolabı için 5–6 kez servis kaydı açıldı, defalarca servis eve gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Toplamda yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptık fakat buna rağmen buzdolabı düzgün çalışmıyor. Sürekli soğutma problemi yaşanıyor, ürünler ya aşırı soğuyup bozuluyor ya da sağlıklı şekilde muhafaza edilemiyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen ürünün değişimi hiçbir şekilde kabul edilmiyor ve sürekli mağdur ediliyoruz. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Bosch’un buzdolabının ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapmasını ve ödediğimiz ücretlerle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.