Garanti Dışı Boya Kabarması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka WGA serisi çamaşır makinemin deterjan koyma haznesinin alt kenarında boya kabarması sorunu oluştu. Bu durumu ne yazık ki garanti süresi bittikten sonra fark ettim. Cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, hem görüntü açısından rahatsız edici, hem de ürün kalitesine olan güvenimi zedeledi.

Konu ile ilgili Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli olarak gelebileceklerini söylediler. Ürünün dış yüzeyindeki bu tür bir boya kabarmasının kullanıcı hatasından ziyade üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için, garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun yaşamak açıkçası hayal kırıklığı oluşturdu.

Bosch’un marka kalitesine güvenerek aldığım bu ürüne, iyi niyet kapsamında ücretsiz destek verilmesini, gerekli görülürse ilgili parçanın ya da panelin ücretsiz onarımı veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.