Garanti Başlamamış Sıfır Bulaşık Makinesi Defolu Çıktı, Ücretli Parça Değişimi Teklifi

Bosch Balgat bayisi A**** D******** Tüketim Malları’ndan 20.02.2026 tarihinde saat 12:15’te Bosch Serie 6 SMP6EKI60T model bulaşık makinesini de içeren bir alışveriş için havale yoluyla toplam 133.016,76 TL ödeme yaptım. Ürünler 13.06.2026 tarihinde teslim edildi. Bulaşık makinesi sıfır, kutulu şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, ürünü getiren görevli kutuyu ve jelatini açtığında makinede defo olduğunu gördük.

Henüz kurulum yapılmadığı için ürünün garantisi dahi başlamamışken, sıfır aldığım bulaşık makinesinin defolu çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Satın aldığım bayi ile iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Yetkili servisle görüştüğümde ise makinenin defolu parçasının değişeceği, bunun da ücret karşılığında yapılacağı ifade edildi. Daha kurulumu bile yapılmamış, garantisi başlamamış sıfır bir cihazda parça değişimi ve üstelik ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu ürünü özellikle sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için tercih ettim. Bu nedenle, defolu çıkan Bosch Serie 6 SMP6EKI60T bulaşık makinesinin en kısa sürede, yine sıfır ve kutulu olacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.