Defolu Bulaşık Makinesi İçin Tam Değişim Talebi

Media Markt’ten 17 Mayıs tarihinde Bosch SMS26DW00T model Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 19 Mayıs’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında ürünü detaylı inceleme fırsatı bile verilmeden, adeta yangından mal kaçırır gibi aceleyle bırakıp gittiler.

21 Mayıs’ta Bosch yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra makinenin temizliğini yaparken ürünün ön kısmında bariz bir vuruk olduğunu fark ettik. Yani makineyi daha kullanmaya bile başlamadan defolu olduğunu görmüş olduk.

Bosch yetkili servis ile yaptığım görüşmede, Media Markt’ten aldığım 3+3 sigorta sebebiyle sadece parça değişimi yapabileceklerini, ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise sıfır aldığım ve ilk günden defolu çıkan bir üründe parça değişimi değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Defolu ürün gönderildiği halde değişim yapılmıyor, zorla parça değişimine yönlendiriliyorum. Sıfır aldığım bu makinenin, hiçbir onarım ya da parça değişimi olmadan, ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum.