to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kısa Sürede Çeşitli Arızalar Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka KDN55NWEON/06 model buzdolabını 4 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 3–3,5 ay önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra buzdolabının içinde sakladığım gıdaların buzlandığını, özellikle meyvelerin içinin kuru meyve gibi kuruyup donduğunu ve yenmeyecek hale geldiğini fark ettim. Ayrıca hem dondurucu bölümünde hem de soğutucu bölümünde katlanma ve düzensiz soğutma sorunları yaşanıyor, kapakları gevşek olduğu için zaman zaman kendiliğinden açılıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi, arızalı parçaları tespit etti ve parça değişimi yapılmasını önerdi. Ancak buzdolabı henüz sadece 3 aylık olmasına rağmen tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Bu kadar kısa sürede birden fazla sorun çıkaran bir cihazın ileride de sorun yaşatma ihtimali olduğu için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum.
Bosch’tan, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka SMS26DW00T/19 model bulaşık makinem yaklaşık 3,5 ay önce kuruldu. Kurulumdan çok kısa süre sonra çatal, bıçak, kaşık gibi tüm metal mutfak gereçlerimde yoğun paslanma başladı. Sadece ürünlerimde değil, makinenin içinde ve kapağında da paslanmalar oluştu.
Yaklaşık 1 ay önce Bosch yetkili servise başvurdum. Bugüne kadar gelen servisler sorunu ciddiye almak yerine, pas sökücü jel sürüp hem bulaşık makinesini hem de günlük kullandığım kaşık ve bıçakları böyle “temizlemeyi” önerdiler. Gıda ile temas eden ürünlere pas sökücü sürüp sonra kullanmamı önermek açıkçası benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Makinem çok yeni olmasına rağmen hem makinenin kendi gövdesinde pas oluşması hem de bulaşıkla temas eden tüm metal ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanması normal bir durum değil. Bu nedenle Bosch’tan, bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden ciddiyetle ele alınmasını ve bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca paslanan mutfak gereçlerim konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Buzdolabını hızlı bir şekilde yenisi ile değiştirdiler. Teşekkürler mağdur bırakmadılar. 👍
Bulaşık makinesi için genel müdürlükten aradılar. Pas sökücü jeli kullanmalarını istemediğimi söylediğimde maalesef izin vermezseniz yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Pas sökücü jel kullanmak bir seçenek dahi olmamalı, makinenin paslanmaz çelik kaplaması eğer paslanıyorsa bu kaplamanın aşındığını yani kaplamanın geçildiğini ifade eder. Bir jel ya da Herhangi bir kimyasal ile pas sökmek çözüm değildir. Kaplamanın pas tutan yeri yine yerine pas olarak gelecektir. Bunlar zaten denenmeden de bilinebilir şeyler. Kendim de çelik isi ile ilgilendiğim için durumun ne türlü ilerlediğini analiz edebiliyorum. Her neyse birkaç gün önce arayıp böyle dediler daha sonra arayan soran olmadı. Heyete bildirdim. Süreci bekliyorum. Gelişme olursa güncelleyeceğim yorumumu.
