to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Yıldızkent Bosch Bayisinden Teslimat Reddi Ve Vinç Masrafı İadesi Talebi
Erzurum Yıldızkent Bosch bayisinden bugün bir buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplam dört parça beyaz eşya satın aldım. Evinim 7. Katta olduğunu baştan belirtmeme rağmen, ürünleri getiren ekip eşyaların taşınamayacağını söyleyip teslimatı daireye çıkarmayı reddetti. Bunun üzerine eşyaları daireme çıkarabilmek için kendi cebimden vinç kiralamak zorunda kaldım.
Peşin olarak 150.000 TL ödeme yaptığım bir alışverişte, ürünlerin 7. Kata nasıl çıkarılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve satış esnasında bu konuda emrivaki bir yaklaşımla karşılaşacağım belirtilmedi. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tür durumlarda masrafın firma tarafından karşılanması gerektiği söylendi. Buna rağmen sahada yaşadığım uygulama tamamen bunun tersine oldu.
Hem satış aşamasında bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında ek maliyetin bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vinç için ödediğim 2.000 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
