to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait bulaşık makinesi sepeti siparişimle ilgili olarak, Muğla ili Fethiye ilçesi Göcek mahallesine bakan yetkili firmanızla yaklaşık iki gün önce çok ciddi bir sorun yaşadım. Sepeti sipariş ettim ancak ürün elime ulaştığında bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalar için firmayı aradığımda, bu parçaların “ekstra” olduğu söylendi ve sadece bilgi almak isterken, sanki hata tamamen bendeymiş gibi, kendilerine neden haber vermediğim konusunda azarlandım.
Ürünü satan taraf kendileri olmasına rağmen, “pervane” olarak tarif edilen o parçanın ekstra olduğundan haberim yoktu ve bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eksik ve kafamı karıştıran bu durum nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise, ürünü geri alamayacaklarını ifade ettiler; oysa böyle bir iade kısıtlaması satış sırasında bana hiçbir şekilde söylenmedi.
Telefon görüşmesi boyunca sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışmama rağmen, bana “çok sinirli olduğum” söylendi ve sürekli olarak sadece “ürünü geri alamayız” cümlesi tekrarlandı. Hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılıp hem de bu üslup ve yaklaşımla muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti.
Bu nedenle, özellikle müşteriyle iletişim kuran personelin üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını, müşteriye ürün satarken eksik değil, tam ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir ürünü satıp satamamaları benim sorunum değil; önemli olan, satış öncesi ve sonrası müşteriye karşı sorumluluklarını doğru ve saygılı bir şekilde yerine getirmeleridir.
Bosch markasına ait yeni bir bulaşık makinesi satın aldım. 8 Aralık Pazartesi günü, İstanbul Ataşehir’de arızalı olan mevcut bulaşık makinem yapılamadığı için eve gelen Bosch personelinden 1120933021-0 numaralı siparişle yeni ürün aldık. Ancak ürünün teslimat saati, benim iş saatlerime göre bana sor...
Bosch çağrı merkezini 6 Mart tarihinde, bulaşık makinemin üst sepetindeki hareketli kısmın plastik parçası kırıldığı için, ücretli parça satın alma talebiyle aradım. Makinemin modeli SMS73L08TR/44. Başta sadece ücret bilgisini öğrenmek ve onayladığım takdirde parçanın gönderilmesini rica ettim. Bana...
2022 yılı Ekim ayında Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kasım 2025’te makinenin tabak, bardak ve tencere konulan alt ve üst sepetlerinde ciddi paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Bosch’u özellikle kaliteli ve dayanıklı bir marka olduğunu düşünerek tercih ...
10 Kasım tarihinde Bosch marka Series 4 Solo Bulaşık makinesi aldım ve 11 Kasım'da kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Satış esnasında sessiz çalışması vurgulanarak ürün satışı yapıldı, ki makinenin üzerinde de sessizlik anlamına gelen "silence" ibaresi yazılı. Fakat beklentimin ve vaatleri...
11 Ocak tarihinde Ankara Elvankent Bosch mağazasından Bosch Seri 6 bulaşık makinesi almaya gittik. Mağazada siyah renk ürün tanıtıldı, ışıklı, 3 sepetli ve ekstra durulamalı olduğu söylendi. Biz beyaz renk istediğimizi belirttik ve aynı özelliklerde, sadece rengi beyaz olan modeli alacağımızı düşüne...
Yorumlar