Defolu Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi siparişi verdik. Ürün teslimatı gerçekleşti ancak teslimatı yapan kişiler ürünün ocağın altına geleceğini görünce “buraya kurulum yapılamaz” diyerek kurulumu gerçekleştirmeden evden ayrıldılar. 76 yaşındaki annem babam olayın gerilimiyle makineyi inceleme fırsatı bulamadı.

Ben gece eve geldiğimde ürünü inceledim ve bulaşık makinesinin dış kısmında gözle görülür bir darbe ve göçük olduğunu fark ettim. Cihaz açıkça defolu teslim edilmişti. Bu kadar bariz bir hasarın teknik servisten nasıl gözden kaçtığını anlamakta zorlanıyorum. Daha da önemlisi, gelen teknik servis personelinin bu durumla ilgili herhangi bir tutanak tutmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.
Satıcı ve servis tarafından gereken özen gösterilmemiştir. Ürünün defolu teslim edilmesi, teknik servisin ilgisizliği ve tüm bu süreçte yalnız bırakılmış olmamız nedeniyle şikayetçiyim.

Ürünün iadesi ya da sorunsuz bir şekilde değişimi talep ediyorum. Trendyol ve Bosch yetkililerinin bu duruma acilen müdahale etmesini bekliyorum.