to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 8 10 kg çamaşır makinem, daha yılını doldurmadan ana kart arızası verdi. Çamaşır makinesini hiçbir şekilde şu an kullanamıyoruz. Özellikle yaz mevsiminde yaşadığımız bu problem, hayat kalitemizi oldukça etkiledi. Bu süreçte Bosch markasının Türkiye ayağından teknik servis olarak gerekli desteği hiç göremedik. Süreç bizim için şöyle ilerledi:
İlk arıza kaydından sonra servis, eve söylenilen tarihte gelmedi ve telefonda bize kendi yapması gereken işi tarif etti. Adeta dalga geçer gibi, 'Abi sen bir fişe sök tak yap, makine kendine gelir.' dedi. Ben de fişe tak sök yapılacaksa bile bunu onun yapması gerektiğini telefonda hatırlattım. Sonrasında eve geldiğinde makineyi 5 dakika inceledi, ana kart arızası var, makine kapağın örtülü olduğunu görmüyor, beyninde dedi. 'Tamam, nasıl yapacaksınız peki?' diye sorduğumda, acil olarak belirttim, parça 3-4 günde gelir dedi. Beni numaramdan ara, sor, ben de seni bilgilendiririm demesine rağmen ne bir bilgi verdi. Defalarca kez aramama rağmen telefonunu açmadı. Müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili defalarca kez yaptığım şikayet ve istek, bu durumu yine değiştirmedi. Makineyi halen kullanamıyoruz ve parçanın ne zaman geleceğine dair hiçbir fikrimiz yok. Biz hem paramızdan olduk hem de hizmetimizi alamadık. Keşke yerli markalardan alsaydım, en azından yedek parça veya başka bir durumda sorunum erken hallolur ve mağduriyet yaşamazdım.
Bosch serie 8 çamaşır makinesi kullanıyorum yaklaşık 6 aydır. Acil gelen bir yazılım sonrası cihazım E08-10hata kodu verdi. Hemen teknik servis randevusu oluşturdum. Gelen ekip ana kartının değişmesi gerektiğini ve parçasının gelmesini beklememi söyledi. 2 gün sonra parça geldi. Değişimi yapıldı ama...
Bosch çamaşır makinemin arızalanmasıyla 2 Eylül'de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 3 Eylül'de de yetkili servis gelip değişmesi gereken 2 parça olduğunu ancak ellerinde olmadığını ve sipariş edileceğini iletti. Bugün itibari ile 3 hafta oldu ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama r...
Bosch marka yeni sıfır 10 kg çamaşır makinesinde tambur vurma ve sarsıntı sorununa binaen, bölgedeki Bosch yetkili servisine daha ilk aydan arıza kaydı açtım. Kanıt olsun diye gelmeden de video kaydı aldım. Kendileri de gelip hem cihazda anormal ses olduğunu görüp videoda da izlediler. 'gerekli işle...
Bosch marka 8 kg çamaşır makinemiz ilk defa arızalandı. Bosch müşteri hizmetlerini arayıp Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis gelip makineyi açıp arızasını tespit etti. 'Kazanın amortisörleri patlamış, bu yüzden sıkma esnasında makinenin kazanı aşırı sallanıp içerisinde bulunan bir tahliye hort...
Bosch Serie8 bir çamaşır makinesi satın aldık, makinede meydana gelen arıza sonrası müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. Öncelikle ürünleri hakkında bilgileri yok, bunu fark ettik. Bir şekilde servis kaydı oluşturuldu. Servis eve geldiğinde, 'Makine bozuk, parça sipariş edeceğiz.' dediler. Ara...
Yorumlar