to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka yeni sıfır 10 kg çamaşır makinesinde tambur vurma ve sarsıntı sorununa binaen, bölgedeki Bosch yetkili servisine daha ilk aydan arıza kaydı açtım. Kanıt olsun diye gelmeden de video kaydı aldım. Kendileri de gelip hem cihazda anormal ses olduğunu görüp videoda da izlediler. 'gerekli işlemleri yapacağız.' demelerine rağmen 3 ay hiçbir şey yapılmadı.
Sonrasında tekrar arıza kaydı açıp geldiklerinde cihazın üst kapağını açıp yayları yağladılar. Sorun bununla çözülecekmiş gibi gerisi aylarca sürdü. Yetkili servisin cihazı değişim için görüşünü önemsemeyen, sanki onlar bilgisizmiş gibi 8 ay bölgedeki Bosch çalışanın gelmesini bekledim. Kararı sadece o çalışan veriyormuş. Kullanıcı olarak onlarca video ve arıza kaydına rağmen cihazda arıza olmadığını, kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirttiler.
'kullanım kılavuzunu okumanız gerekmektedir.' tarzı geri dönüşleri oldu. Müşterisinin görüşünü direkt kendileri lehine kararlarla hiçe sayıyorlar. Çözüm odaklı olmadıkları gibi, sorun yokmuş ama varmış gibi gösteriyormuş gibi bir de size ithamlarda bulunuyorlar. Bosch markası için 1 adet çamaşır makinesi için bu kadar mağduriyet yaşanıyorsa, gerisini siz düşünün.
Bosch gerçekten boşmuş. Kendi paramızla kendimizi uğraştırmaktan başka bir şey değil. Müşteri hizmetlerindeki h*** hanım da sizde hiç müşteri memnuniyeti yokmuş gibi tavrı etik değil...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2022 yılında Bosch markasından aldığım çamaşır makinem, yıkama ve sıkma esnasında, özellikle sıkma sırasında yüksek ses çıkarması sebebiyle Bosch servisini aradım. Sonrasında makinenin arka kayışı, deterjan haznesi ve hortumu, ön panel kapak ve amortisörler değişti, ancak sorun giderilemedi. Tekrar ...
Kasım ayında Bosch marka 10 kg çamaşır makinesi aldık. Aldığımızdan beri çok sesli çalışıyor. Gelip baktılar, parça değişimi gerektiği kararı çıktı fakat biz kabul etmedik, değişim istedik. Tabii beklerken artık kıyafetleri delmeye başladı, yine geldiler ve sorun yok denildi. Şimdi daha önce parça d...
Bosch marka Serie 8 10 kg çamaşır makinem, daha yılını doldurmadan ana kart arızası verdi. Çamaşır makinesini hiçbir şekilde şu an kullanamıyoruz. Özellikle yaz mevsiminde yaşadığımız bu problem, hayat kalitemizi oldukça etkiledi. Bu süreçte Bosch markasının Türkiye ayağından teknik servis olarak ge...
Yorumlar