Bosch Buzdolabında Sürekli Gıda Bozulması Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Ali · 2025-09-04T14:11:53+03:00

12.07.2025 tarihinde almış olduğum Bosch KGN76VWEON model buzdolabında, ilk günden itibaren sebze, meyve, peynir ve diğer gıdalarda sürekli olarak bozulma, küflenme ve çürüme sorunları yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar dört kez servis çağırdım. Her seferinde sadece ölçüm yapıldı; dolap içine dijital ölçüm cihazı yerleştirildi ve altı gün beklenildi. Ölçümlerde sapmalar olduğu söylendi, bir hafta daha beklemem istendi fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte korkumdan dolabı tam kapasiteyle kullanamıyor, aldığım ürünleri defalarca çöpe atmak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar yaklaşık üç-dört bin lira değerinde gıdayı kaybettim. Sorunun yaşandığı yer Kocaeli/Gölcük’tür ve problem her zaman devam etmektedir. Defalarca servis gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve değişim talebim de karşılanmadı. Markadan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürünün ücret iadesinin yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ali

Bosch Müşteri hizmetlerine Ait 4446433 Numaralı hattan Neslihan ismindeki görevli bugün saat 10.00 da arayarak cihaz ölçümlerinin normal olduğunu bu durumda aksiyon alamayacaklarını belirtti. Suçu ürünlermiş gibi bir sonuca vardıklarını ifade etmeye çalıştı. 40 seneyi aşkındır Buzdolabı kullanıcısıyım daha önceki kullandığım dolaplarda hiç böyle bir şey yaşamadım yoğurdun bırakın ekşmesini küflendiğini gördüm. Cam saklama kabı içinde üstelikte kahvaltılık bölümünde peynirlerin küflendiğini, taze sebze ve meyvelerin çürüdüğünü iki ayda yaşadım. Kırk senedir Nasıl ki dayanıklı tüketim ürünü alırken marka ve kaliteye önem verdimse Sebze, Meyve ve süt ürünlerinde de aynı hassasiyeti gösteren birisi olarak 40 yılda yaşamadığım bu sorunları iki ay içinde yaşadım. Derdim Ne markayla ne de markanın ürününün kaşını gözünü tipini beğenmedim de o nedenle böyle bir senaryo yazıyorum değildir. Teknik bir problemin olduğundan eminim ve mağduriyetimin giderilmesini tüketici mahkemelerinde arayayacağım