Bosch Buzdolabı Rafı Garanti Dışında Bırakıldı: Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi

Ahmet · 2025-09-29T15:09:03+03:00

Ürünün olağan kullanımından kaynaklanan sorun olmaması gerekiyor. Buzdolabının kapaktaki su şişesi koyma rafında 1 litrelik su şişesi varken raf çatlayarak kullanılamaz hale geldi. Bunu yetkili servise sordum garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu, raf değişiminin ücretli olduğunu söyledi.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ahmet

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen olağan kullanımımızda 1 litrelik şişe taşıyamayıp da çatlayıp kullanılamaz hale geliyor. Ben bu olayın olduğu ana kadar herkese bu markayı övüyordum. Bir daha Bosch marka ürününü ne satın alırım ne de çevreme tavsiye ederim. Marka bana ulaşıp kullanıcı hatası olduğunu, bunun için yedek parça değişiminin ücretli olacağını söyledi. Diyelim ki ürünün en pahalı parçası arızalansaydı yine mi kullanıcı hatası denilip ücretli değişim olacaktı? Ben bu 4 yıl uzatılmış garantiyi üretim hatasından kaynaklanan kalitesiz ürünlerinin dayanamasın, ücretli değişim olsun diye mi yaptım? Sanki ben markaya yedek parçalarını ücretli olarak değiştirsinler diye garanti verdim. Çok yanlış anlaşılmış bu garanti olayı. Bir daha Bosch markası mı, asla