Bosch'un Yamulmuş Bulaşık Makinesi Gönderip Değişim Yapmaması

Bosch'tan bulaşık makinesi fırın ve buzdolabı aldık. Ürünleri çeyizlik olarak kaydettirdik ve bize teslimatı yapıldıktan sonra 3 ay süresince servis çağırıp bağlanabileceğimiz herhangi bir sorun çıkması durumunda değişim sağlanacağı söylendi. Ürünler teslim edildi ve kendi servisleri kutuyu açtı. Bulaşık makinesinin tamamen ezilmiş ve içindeki sepetlerde / dışındaki saclarda kusurlu olduğu yine kendi servisleri tarafından tespit edilip video çekilerek tutanak tutuldu. Bizim hiçbir şekilde dokunmadığımız kutusunu dahi açmadığımız ürün için kontrol etseydiniz diye bir cevap geldi. Bize asla ve asla teslimat sırasında kutuyu açabileceğimiz bilgisi verilmedi. Biz de servis kapsamından çıkmasın diye açmadık doğal olarak. Bosch Genel Müdürlüğü sıfır olarak aldığımız ürünün hasarlı çıktığı için bizden 3400 TL tamir ücreti talep etti. Dalga geçer gibi 1400 TL indirim yapabiliriz dendi. İnanılmaz bir durum bu. En kısa sürede gerekli mercilere başvuracağız.