Bosch'un Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Fardin · 2024-09-26T09:03:17+03:00

5 gün önce Bosch'un sitesinden süpürge sipariş ettim, 5 gündür hâlâ hazırlanıyor yazıyor. Herhangi bir siteden sipariş etseydim, 200-300 TL farkla alabiliyordum ve şu an ürün elimdeydi. Kaç kere müşteri hizmetleriyle farklı yollardan irtibata geçtim, ne yazık ki geri dönüş sağlanmıyor. Bugün sitedeki canlı destekten bana söylenen bu: Siparişler 20 gün içinde teslim ediliyor. Taş devrinde miyiz? Artık firmalar ürünleri aynı gün kargoya teslim ediyorken Bosch 10 yıl önceki uygulamada takılı kaldı. Şikayetvar'da bugün baktım, 1 ay bekleyen bile var. Bence bu kabul edilemez bir şey.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Fardin

Bana hiçbir türlü dönüş yapılmadı, siparişi iptal ettim, eminim bu seferde para iadesiyle uğraştıracaklar Zaten 5 gündür sürekli en geç 24 saat içinde size geri dönüş yapacağız diyorlar, kimse dönmüyor, bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Bunlar daha ürün satarken bu kadar umursamıyor müşteriyi, ürünü aldıktan sonra vay halimize

Fardin

Bugün siparişimin 8inci günü, müşteri temsilcisi burda 2,3 kere şikayet yazdıktan sonra benimle irtibata geçti ve kargonuz hazır, Çerkezköy deposunda muhtemelen bugün ya da yarın kargoya verilecek dedi, normalde Çerkezköy'den bizim İstanbul'daki adrese 1, 1.5 saat yol, hala kargoya bile teslim edilmedi. Daha kargoya teslim edildikten sonra muhtemelen 1 hafta da horoz kargoyla uğraşacağız çünkü araştırdım onlarla da sorun yaşayanların çok yorumu var, buradan Bosch yetkililerine ufak bir tavsiyem var, şu online satış işini beceremiyorsanız bence yapmayın, sitede ürününüzü tanıtın ve satış noktalarını belirtin, başka sitelere yönlendirin, insanları mağdur etmeyin, depoda hazır olan ürün 8 gün geçmesine rağmen niye kargoya teslim edilmez? Ben daha İstanbul gibi büyük bir şehirden sipariş verdim, hele uzakta bir yerden sipariş verilse ve ya kırsal bir yer olsa bu süreç kaç ayı bulacak onu da bilemem, çünkü şikayetlerde 2 ay kargosunu alamayanlar da vardı Kesinlikle Bosch'un sitesinden alışveriş yapmayın, hiç önermiyorum

Fardin

Ürünü elime bir türlü ulaştıramadılar, bende iade ettim, şimdi de paramı almakla uğraşıyorum, nedense bir türlü şu para iadesi gelmiyor, abi ben bıktık artık, gittim Philips den süpürgemi de aldım, 3 günde elime ulaştı, 10 numara da temizliyor, rezil ettiniz ya, sizin yapacağınız iş buysa, yapmayın, bırakın iş bilenler yapsın, kaldırın abi sitenizden satışı, öbür markalar gibi yönlendirin media markın sitesine, ve ya Trendyol'a ve ya herhangi bir adam gibi işin yapan siteye, umarım buradaki yorumları Bosch'un üst yüzey yöneticileri görür ve gerekeni yaparlar, çünkü bu yaptıklarınız markaya zarar veriyor, bu ürünü bana teslim etseydiniz ben alıp kullanacaktım, ama gelmeyince, araştırmaya geçtim, diğer taraftan da sizin umursamaz davranışlarınız ürünü de gözümden düşürdü, gidip rakip firmadan daha pahalı olmasına rağmen başka süpürge aldım, tek ben değil, çevremde kim Bosch almak istese de bugünden itibaren alma derim, büyük markayız bize bir şey olmaz demeyin, siz bir gidin büyük markaların nasıl yok olduklarını da araştırın bence Paramı da iade edin Ve son olarak siteye girdiğimde ürün kargoya verildi yazıyor, güzel bir yazılımcı bulup siteyi de güncelleyin

Fardin

18 gündür param bu firmada, ürün elime ulaşmadı, 7,8 gün önce siparişi iptal ettim ama hala param geri gelmedi, burda yazdığım şikayetler sonucu beni bugün yine aradılar 3 gün önce iadeyi yaptık dediler, ben 7,8 gün önce ürün elime ulaşmadı diye iade yapıyorum, bunlar daha 3 gün önce iademi yapıyorlar, ve ne güzel bir site ve tasarım ki henüz kargoya verildi diye yazıyor buradan Bosch almak isteyenlere sesleniyorum almayım kardeşim İyice bir araştırın bence Bu arada fotoğraf da güncel, şimdi çektim