to read complaints and reviews, or file yours.Bosch'un Meşhur Sözü Yalan Çıktı
Bosch firmasından Seri 6 olan KGN86CWE0N model bir buzdolabı satın aldım. Ancak ne yazık ki, buzdolabını birebir görmek nasip olmadı. Bana aynı özelliklere sahip olacağı söylenerek Seri 4 olan bir buzdolabı gösterildi. Fakat dijital ekranı gibi özellikler farklılık gösterdi ve buzdolabı çok kullanışsız çıktı.
Eğer Seri 6 model buzdolabını görebilseydim, daha detaylı değerlendirme fırsatım olur ve ona göre bir karar verirdim. Ancak göremeden yaptığım alışverişten memnun kalmadım ve sonuç benim için hüsran oldu. Bosch markası da bu konuda ne yazık ki yardımcı olmadı.
İnsanların güvenini kaybetmek yerine para kaybetmeyi tercih ederdim. Verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.
Gelişme
Merhaba ben 01.03.2024 tarihinde Bosch'tan KDN86AWF1N modeli buzdolabı aldım cihaz bana 05.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak dolabı getiren lojistik firması art niyetli olarak dolabı inceletmeden doğrudan kabin içerisine itmiş dolaptaki kusuru görmemizi engellemiştir. Cihaz ile ilgili teknik servis gelerek 07.03.2024 tarihinde sağ yan duvar üst kısmında fabrikasyon hata olduğuna dair teknik servis raporunu tuttu ve merkeze iletti ancak teknik servis fabrikasyon kusur raporunu tutmasına rağmen Bosch firması ısrarla dolabı iade almak istemiyor ve beni mağdur ediyor nerede kaldı insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim sözü Bosch'un yalan imiş demek ki ayrıca şöyle bir tutarsızlıkla var 18.03.2024 tarihinde yapılan görüşmede 19.03.2024 tarihinde teknik servis gelerek dolabı kontrol edecek yeniden deniyor 19.03.2024 de tekrar görüşünce servis gelmeyecek deniyor 6502 sayılı yasanın 10. Ve 11. Maddeleri kapsamında tarafıma ayıplı ve kusurlu ürün teslim edildiğinden ötürü cihaz bedel iadesini talep etmekteyim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch İletişim Merkezi inşallah çözüm odaklı bir yaklaşım olur ve sorunumuz giderilir umarım gelişmeleri buradan paylaşıyor olacağım memnuniyetimi de çözümsüzlüğü de paylaşırım
Aradılar ancak yardımcı olmayacaklarını ilettiler bizde bundan sonra Bosch markasının insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim sözünün gerçek olmadığını hatırlar ve hatırlatırız insanlara her şey satana kadar bu ülkede bu bir gerçek
