Bosch'tan Teslimat Ve Montajda Verilen Saatlerin İhlali Ve Sürekli Ertelenmesi

Bosch markalı duvar tipi bir klima satın aldık. Eşim de ben de çalıştığımız için özellikle hafta içi 16.00–18.00 arası teslimat, 18.00–20.00 arası da montaj yapılması konusunda anlaştık. Ancak teslimat günü sabah 09.00’da arayıp teslimata gelmek istediklerini söylediler, anlaşmamız bu şekilde olmadığı için müsait olmadığımızı ilettik. Sonrasında akşam saat 17.00 civarında teslimat yapıldı.

Montaj için ise randevumuz olmasına rağmen yine aynı şekilde söz verilen zamanlarda gelinmedi. “Gelemiyoruz, cuma sabah gelelim” denildiği için işimizden izin alarak cuma sabahı montaj için bekledik. Aramamıza rağmen bize geri dönüş yapılmadı ve daha sonra farklı bir numaradan aranarak montajın pazartesiye alındığı söylendi. İki gündür işimizden izin alarak beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmadan randevuların keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle Bosch’tan, en kısa sürede mağduriyetimizi dikkate alarak montajın tarafımıza uygun bir saatte net olarak planlanmasını ve bu süreçte uğradığımız zaman kaybı ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.