Bosch'tan Aldığım Ürünler Tarafıma Teslim Edilmedi

N***** Ş**** Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.’ne ait Ankara Antares AVM içerisindeki Bosch Mağazasından 30.12.2015 tarihli ve 003686 numaralı sipariş formu ile sipariş formunda modelleri belirtilen buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere 3 parça beyaz eşyayı satın aldım. Firma sipariş formunda da yazılı olduğu üzere ürünlerin çeyizlik alındığı, talep edilmesi durumunda teslim edileceği ve teslimatın şehir dışı olması durumunda herhangi bir ücret talep edilmeyeceği yazılmıştır. Planlı evliliğimin iptal olması sebebiyle mağaza yetkilileri ile görüştüm ve sorun olmadığı, ürünlerin çeyizlik olduğu, ödemenin tamamının yapıldığı ve ne zaman istersem ürünlerin teslim edileceği tarafıma söylendi. Zaten sipariş formunda da teslim için herhangi bir tarih belirtilmemiştir. Bilgim dışında 2019 yılında şirket bahse konu Bosch mağazasını Dört Yıldız Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Ne devretmiştir. Bu devir işleminden hiçbir şekilde haberim olmamıştır. Bu devir işleminden 2020 yılında ürünlerimin teslim edilmesini istediğimde haberim oldu ve 4 yıldır ne eski mağaza sahibi olan N***** Ş**** ne de firmanın yeni sahibi Dört Yıldız Ltd. Şti ürünlerimi teslim etmiyor. Öncelikle N***** Ş**** ürünleri teslim edeceğini ama Dört Yıldız ile aralarında dava dosyası olduğunu bunun sonuçlanmasını beklememi söyledi. Bu süreçte Temmuz 2024 ayında düğünüm olacak ve artık bu ürünlere ihtiyacım var. Ben Bosch markasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Dört Yıldız firması halen bu şekilde ileriye dönük teslimli çeyizlik satış yapmaya devam ediyor fakat eski firma sahibi N***** Ş****’den alınan ürünlerin kendilerini ilgilendirmediğini söylüyorlar. Bosch markası olarak bu sorunun çözülmesini ve Ücretini ödediğim ürünlerimin Bosch güvencesiyle teslimini talep ediyorum. Ben Bosch markasına güvenerek ileri tarihli sözleşme yaptım. Gerekirse Almanya genel müdürlüğe de yazı göndereceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bosch markasının bayilerinin işlemlerini denetlemesi ve müşteri memnuniyetini sağlaması gerekirken mağdur edildim.