Bosch Yetkili Servisinin Aşırı Ücret Politikası Ve Hakkaniyetsiz Uygulamaları

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem 2 Haziran 2026 tarihinde suyu tahliye etmediği için İstanbul Ataşehir’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde mekanik bir arıza olmadığı, tahliye hortumuna bozuk para kaçtığı ve bunun yaklaşık 5 dakika içinde açıldığı söylendi. Buna rağmen benden 1.560 TL servis ücreti alındı.

Aynı günlerde yine Bosch marka buzdolabımın LED lambası için de bilgi aldım. Parça ücretinin 600 TL olduğu, ancak montaj için 1.760 TL talep edildiği söylendi. LED lambayı kendim yaklaşık 2 dakika içinde takabildim. Bu kadar kısa süren ve teknik açıdan basit işlemler için bu seviyede ücretler talep edilmesi bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz geliyor.

Fazla olduğunu belirttiğimde sadece LED montajı için planlanan 1.760 TL yerine çamaşır makinesi tahliyesi için 1.560 TL alındığı söylendi, ancak bu rakamın da yapılan işlemle orantısız olduğunu düşünüyorum. Bosch yetkili servislerinin bu ücret politikalarının gözden geçirilmesini, tarafımdan alınan 1.560 TL servis bedelinin iade edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla ilgili resmi bir inceleme yapılmasını istiyorum.