Bosch Yetkili Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Diyarbakır Bismil Bosch yetkili servisinden aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır çalışırken yüksek ve rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Servisi aradım, teknik ekip geldi fakat sadece makineyi çalıştırıp herhangi bir işlem yapmadan sorunun giderildiğini söylediler ve 700 TL elden ödeme aldılar. Ancak sorun hala devam ediyor ve bana herhangi bir servis fişi veya fatura verilmedi.

Daha sonra, aynı sorun devam edince tekrar iletişime geçtiğimde bu kez makinedeki sesin amortisör değişimiyle çözülebileceğini ve bir adet amortisör için 2000 TL ücret gerektiğini belirttiler. İlk başta detaylı bir inceleme yapılmadan sadece çalıştırarak ücret alınması, ardından sorunun devam etmesi ve sonrasında farklı bir çözüm sunulması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca, yeni aldığım Bosch kurutma makinesinin kurulumu için gelen ekip bağlantı aparatının eksik olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştirmeden geri gitti.

Bosch gibi kaliteli bir markadan daha iyi bir hizmet beklerdim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve verilen hizmetin yetersizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerinize yakışır, kaliteli ve şeffaf bir servis hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yedek parça fiyatlarının nasıl belirlendiği konusunda da net bilgi almak istiyorum.