to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum’daki Bosch mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler birkaç gün sonra teslim edildi ve kurulum için yetkili Bosch servisi eve geldi. Mutfak tezgahımın arkasındaki yüzey porselen mermer olduğu için, davlumbaz montajı sırasında elmas uç kullanılması ve montajı yapacak personelin mutfak tezgahının üzerine çıkmaması gerektiğini özellikle müşteri hizmetlerine ilettim ve bu şekilde servis kaydı oluşturuldu.
Ancak gelen montaj ekibi, uyarılarıma rağmen mutfak tezgahının üzerine ayaklarıyla basarak beton delme ucu ile delme işlemi yapmaya çalıştı ve bu esnada porselen mermer tezgahımı çatlattı. Davlumbaz için toplam dört delik açılması gerekirken, çatlak oluşunca sadece üç deliği açabildiler; dördüncü deliği ise kırılma riski nedeniyle açmadılar ve montajı tamamlamadan gittiler. Davlumbaz, satın aldığım günden beri montaj yapılmadan balkonda bekliyor.
Olayın üzerinden yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı, tezgahım onarılmadı ve davlumbazım da takılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüştüm; her seferinde kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca Bosch marka toplam yedi parça ürün aldım, bunların dördü arızalı veya sorunlu çıktı; diğer ürünler için de yeni şikayet kayıtları açmayı düşünüyorum.
Mutfak tezgahımdaki porselen mermerin, yetkili servis kaynaklı hasarının tamamen giderilmesini, tezgahımın eski haline uygun şekilde onarılmasını veya gerekli ise yenilenmesini ve davlumbazın da eksiksiz ve doğru şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağım; bu şikayetimin de dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Media Markt'ten 12.10.2023 tarihinde Bosch marka üçlü ankastre set aldım ve yaklaşık 1,5 ay sonra gelen ürünümü kurmak için 15 gün sonra Bosch servisini çağırdım. Gelen teknisyen, davlumbazın fişe takıldığında motorundan tıkırtı ses geldiğini, zaten bariz yamuk olduğunu ve dış kısmının kırık, arızal...
26/08/2024 tarihinde Media Markt'tan Bosch marka 3'lü ankastre ocak fırın davlumbaz seti aldım. 05/12/2024 tarihinde kurulumunu yaptırmak için Bosch servisi evimize geldi. Servis, ürünlerin montajını gerçekleştirdikten sonra evden çıktı. Montajı yapılan davlumbazın yamuk durduğunu fark edip servis g...
13.05.2025 tarihinde Bosch markasının kendi web sitesinden peşin olarak satın aldığım ankastre setinin 31.05.2025 tarihinde sadece davlumbaz ürünü Horoz Lojistik tarafından ben evde yokken kapıma hasarlı bir şekilde bırakılmıştır. Teslimat sırasında hiçbir evrak, kod, T.C. kimlik bilgisi vermedim ve...
Bosch marka gömme davlumbazımın kurulumu için 24 Şubat’ta gelen teknik servis, montaj esnasında bir parçayı zorladığı için parça kırıldı. O an için parçanın yenisini isteyeceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arama...
23.02.2025 tarihinde Tepe Nautilus Bosch mağazasında, mutfağımızda takılacak yeri fotoğraflı göstererek satış danışmanına sorarak aldığımız ankastre setimiz, bayinin satış danışmanı tarafından bir sıkıntı olmayacağı belirtilerek tarafımıza iletilmişti. 25.02.2025 tarihinde hem nakliyesi yapılacağı...
Yorumlar