Ömer

Eskişehir Bosch yetkili servis Bosch buzdolabı arıza tespiti ve parça değişimi için gelen ekip evimin parkesine zarar verdi. Böyle bir durumun olabileceğini normal bir durum olduğu söyleniyor. Bosch yetkili servise güvenip başka bir yerden hizmet almazken böyle bir mağduriyeti yaşamak güven ve huzur kaçırıcı. Mağduriyetimizin giderilmesi talep ediyorum. Tüm gelişmeleri buradan ve sosyal medya hesaplarından paylaşacağım.

Ömer

bosch-yetkili-servis-eve-zarar-verdi-1.jpg

Fotoğraflarını da ekledim. Bosch markasından verilen cevaplara gelişmeleri aktaracağım

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ömer

Hala bir çözüm sunulmadı herhangi bir gelişme olmadı maalesef. Zarara uğradığımız durum ile kaldık. Özellikle yetkili servis ve Bosch güvencisi ile tespit yaptıralım dedik mağdur olduk. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Gerekli gelişmeleri paylaşacağım

Ömer

Zararı mı karşılamadılar, mağdur edildik hala bir gelişme olmadı. Bosch markasını ürünlerine ve satış sonrası destek ekibine güvenerek yetkili servis dışında tercih etmedik evdeki tüm ürünlerimiz Bosch markaydı fakat bizi bu şekilde mağdur ettiği bir çözüm sunmadığı için artık marka tercihi değişimi yapacağız. Bir gelişme olursa buradan aktarım sağlayacağım

Ömer

Nakit ödeme konuşuldu zarar hakkında, yatıracağız denildi, şu an onu bekliyoruz herhangi bir ödeme yapılmadı henüz. Bilgilendirme sağlayacağım süreç hakkında

Ömer

Bosch yetkilisi servisi güvenimizi boşa çıkarmadı. Arayıp bilgi aldılar gerekli süreci başlattılar ve zarar temini olan 2000 Tl ücreti bugün itibari ile karşıladılar. Onurhan demir bey ücreti gönderdi, kendisine ve Bosch ailesine teşekkür eder, bu süreçte yaşanılan olumsuzluğu düzelttikleri için hem de bu süreçte düzenli olarak bilgi veren çağrı merkezi çalışanlarına da tekrar dan teşekkür ediyorum. Bosch ile devam ediyoruz.