Luxell Fırınında Çoklu Arızalar Ve Servis Destek Reddi

Haziran 2026’da Luxell Usta Börekçi model fırın satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra zaman ayarı bozuldu. Ürünün “küçük ev aleti” olarak geçtiği söylendiği için servis eve gelmeyi kabul etmedi ve ürünü servise benim götürmem istendi. Servis ile arada yaklaşık 30 km mesafe olduğu için bu benim açımdan oldukça zor bir durum.

08.08.2026 tarihinde bu kez de fırının üst rezistansı arıza verdi. Kısa sürede birden fazla sorun yaşamam ve servis hizmetinden faydalanamıyor olmam, ödediğim 4500 TL’yi düşündüğümde beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Luxell markasından iyi bir ürün beklentisiyle bu fırını almıştım ancak yaşadığım arızalar ve servis süreci nedeniyle çok pişmanım. Servis geldiğinde tüm belge ve kayıtlarım hazır olacak. Fırının bulunduğu adrese servis ekibinin gelerek ürünü yerinde incelemesini ve gerekli tamirin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.