to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yeni Buzdolabında Gürültü Ve Servis Ücreti Endişesi!
Bosch KDN86XWEON 641 l Serie 4 üstten donduruculu buzdolabım, Ağustos ayından beri motor çalıştığı sırada rahatsız edici derecede sesli çalışıyor. Yeni bir ürün olmasına rağmen bu şekilde gürültülü çalışması beni oldukça rahatsız ediyor ve normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, eve servis gelip arıza tespit edilemezse 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Üründe bariz bir ses sorunu varken, daha en baştan böyle bir ücretle karşılaşma ihtimalinin belirtilmesi beni endişelendirdi ve açıkçası mağdur olacağımı düşündüğüm için servis talebi oluşturmakta tereddüt ettim.
Bosch markasından beklentim, buzdolabım için herhangi bir ücret talep edilmeksizin yerinde ücretsiz servis yönlendirilmesi ve motor çalışırken oluşan ses probleminin detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli görülürse onarımının yapılmasıdır. Ücret tehdidiyle karşılaşmadan, garanti kapsamındaki ürünüm için hakkım olan teknik desteği almak istiyorum.
Hemen ertesi gün servis gelerek iki adet plastik tapa takarak sorunu halletti
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
