to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Gürültü Sorunu Ve Çözüm Arayışı
13.11.2024 tarihinde N11 üzerinden Kapıdaki Fırsat firmasından Bosch KGN76CWEON buzdolabını aldım. Dolap, 18.11.2024 tarihinde sıfır kutusunda Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve aynı gün Bosch yetkili servisi ürünü kurdu. İlk günden itibaren dolap çok gürültülü çalışınca (traktör gibi) servis talebi oluşturduk. Servisten gelen eleman sesin normal olduğunu söyleyip gitti. Daha sonra sesler daha da yükselmeye başlayınca ikinci kez servis kaydı oluşturdum. Bu sefer İstanbul merkeze yönlendirdiler fakat yine aynı eleman geldi. Bir iki video çekip uzmanlarına gönderdi. Güya onlar da sese normal dedi. Sonrasında Bosch müşteri hizmetleri aradı ve beni bu ses için ikna etmeye çalıştı. Bosch markasından şikayetçiyim. Ürünün arkasında durmuyorlar. Bir an önce bu meselenin çözülmesini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e, Ticaret Bakanlığı'na vs. şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel merkezden arandım ve şu sesin normal olduğunu söylediler. Bosch gibi bir markaya hiç yakışmadı. Bundan sonra ne alırım ne de tavsiye ederim. Dışarıdan özel servis getirdim ve sesin normal olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mecbur değişeceksiniz siz bilirsiniz.
