Bosch Ve Vakıflar Bankası'nın Taksit Sorunu

30.12.2024 tarihinde Bosch online mağazasından kurutma makinesi almaya çalışıyordum. Taksitli yapmaya çalışırken peşin olarak kredi kartımdan kesildi. Firmayı arayıp peşin ödeyemeyeceğim için iptal talebinde bulundum. Firmadaki yetkili, 'Biz taksit için bankanıza talimat göndeririz, onlar da taksit yapar' deyince iptal etmedim. Hemen Vakıflar Bankası'nı arayıp sorduğumda, banka taksitin sadece alışveriş esnasında yapıldığını, sonra yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine firmayı tekrar aradım ve alışverişi iptal ettirdim. Bu iptal kredi kartıma yansıdı ama 3 Ocak'ta 6 taksit olarak kredi kartıma tekrar yansıdı ve iptal edilen alışverişin 15 Ocak'ta ilk taksitini ödedim. Banka ile görüşmelerimden birinde, bu sorunu çözeceğini söyleyen bir görevli, kalan 5 taksitin hepsini 15 Şubat'ta ödenecek şekilde kredi kartımın dönem içi ekstresine yansıttı. Bosch firması ve Vakıflar Bankası'nın umursamaz tavırları yüzünden, görevini yapmayan kişiler yüzünden 15 Şubat'ta almadığım ürün için 25.500,00 TL, toplamda 30.600,00 TL ödemek zorundayım. Ayrıca ben bu ürünü aynı firmadan 31.12.2024 tarihinde başkasına ait kredi kartı ile 6 taksit olarak aldım, kullanıyorum ve ödemelerimi de yapıyorum. Yardım istiyorum.