to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2022 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Bosch yetkili bayisi Eldem Ticaret’ten Bosch Unlimited BCS612KA2 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek bir garanti paketi yaptırmadım, yalnızca standart garanti kapsamındaydı. Kullandığım ürünün ayağının orta kısmındaki borusu çıktı ve şu anda sadece kablo tutar durumda. Aynı zamanda 2. Yüksek hızda çalıştırdığımızda kısa süre sonra durduruyordu. 1. Küçük hızda çalıştırabiliyorduk. Ürünü, Bosch yetkili servisine götürdüm. 16.01.2026 tarihinde gittiğim yetkili serviste, süpürgenin ayağının tamirinin yapılamadığını, sadece yeni bir ayak satın alabileceğimi bedelinin 3.000 TL +2. Hızda çalışma sorununun batarya değişimi gerektiğini 1 adet bataryanın 3.600 TL olduğunu söylediler. 6.600 TL bedel ilettiler. Oysa ürünün komple yenisi yaklaşık 15.000 TL civarında satılıyor. Ayrıca ürün çift batarya ile satılıyor. Bir ev zaten ancak çift batarya ile temizlenebiliyor. Yani yine 2 batarya almalıyım. Bu durumda vermem gereken bedel 7200 TL+ayak 3000 toplam 10.200 TL.
Üstelik yaşanan sorun motorla ilgili ağır bir arıza değil, ürünün ayağındaki bağlantı yeri ile ilgili. Şikayetlere baktığımda aynı model üründe özellikle ayak kısmı ile ilgili benzer şikayetlerin çok sık yaşandığını gördüm. Bu nedenle sorunun tüketici hatasından değil, imalat veya tasarım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde tamir seçeneği sunulmadan bu kadar yüksek bir ücretle parça değişimi önerilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayak kısmındaki bu kronik görünen sorun için tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında çözüm sunulmasını ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
*Evimde 20 yıldır kullandığım başka diğer marka 2 adet süpürgeyle şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım. Marka güvenilirliğini sorguluyorum şu anda. Bosch gibi bu kadar güvenilir bir markanın müşteri memnuniyeti adına yaklaşım göstermesini bekliyorum.
2021 yılının mayıs ayında çocuklarımız annelerine Anneler Günü hediyesi olarak Bosch marka unlimited serie 6 şarjlı dikey süpürge almışlar. Süpürge ile birlikte 2 adet batarya verilmişti. 2023 yılında süpürgenin temizleme fırçası dişlileri arıza yaptı. Garantisi devam ettiği için değiştirildi. 2024 ...
Merhaba, 2021 yılı Aralık ayı Bosch Firması'ndan aldığımız Bosch Unlimited 6 şarjlı dikey süpürge hakkında yaşadığımız sorunları paylaşmak istiyorum. Süpürgenin ayak-fırça kısmı 2023 yılı Mayıs ayında bağlantı kablolarından koptu. Firmayı aradığımızda, bu durumun garanti kapsamında olmadığını söyl...
23.11.2022 tarihinde Esenyurt Media Markt’tan aldığım Bosch BCS612KA2 dik süpürgede, ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Öncelikle, garanti süresi bitmeden bataryası arızalandı. Ardından süpürgenin ayağı kırıldı ve garanti kapsamına alınmadı; 3.000 TL ödeyerek yeni ayak satın almak zorunda ...
2021 yılında almış olduğum Bosch marka şarjlı dikey süpürgemin bataryası 2022 yılında garanti dahilinde değiştirildi. 21.10.2023 tarihinde cihazımın tekrar bataryası ile ilgili sorun oluştu servis garantinin bitmesinden kaynaklı ücretli değiştirmek istiyor. Bosch marka bir ürün alıyorsunuz alırken d...
08.12.2022 tarihinde satın almış olduğum Bosch unlimited 7 model dik süpürgemi ilk olarak 2024 Kasım ayında çalışmama sebebiyle Bosch Yıldırım Millet Mahallesi yetkili servisine götürdüm. Motor değişimi yapılıp tarafıma teslim edildi. Sonrasında bu arızalar 2 ay sonra tekrardan yaşanmaya başladı. 20...
Yorumlar