to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürün İadesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Şube İhmali
Bosch markası iadeyi yatırmıyor. 14 Haziran 2026 tarihinde satın aldığımız buzdolabı ve kurutma makinesi lojistik firmasının ve aldığımız şubenin bizi yanıltmasından dolayı ürünlerin evimize taşınamamasından dolayı direkt olarak iadeye gönderildi. Aldığımız Bosch İstanbul Çekmeköy Burcu DTM day Yetkili Satıcısı ile ürünlerin iadeye gönderildiği tarih olan 20 Haziran 2026'da görüştüğümüzde bize iadenin o günü onaylanacağını ve işleme alınacağını söylediler. (Ayrıca şube bize fatura kesmedi, istediğimizde de bizi oyalayıp durdular. Mahkemeye başvuracağım.) Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar görüştüğümüzde ise bize yetkililerinin tatilde olduğunu ve 20 Temmuz'dan önce iadeyi işleme alamayacaklarını söylediler.
Anında müşteri hizmetlerine durumu ilettik ve onlar da bize belgelerin genel müdürlüğe gönderildiğini ve iadenin işleme alındığını söylediler. Bugün tekrar iletişime geçtiğimizde ise kendilerinin iade sürecine karışamadıklarını ve 20 Temmuz'dan önce iadenin yapılamayacağını söylüyorlar. Ben şu an almadığım ürünlerin taksitlerini ödüyorum ve üstüne üstlük paramın değeri düşüyor. Hem şube hem müdürlük bizimle kaba şekilde konuşuyor ve sorunun çözülmesi için uğraşmıyor. Aynı şekilde bu dilekçeyi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim ve paramı faiziyle geri alacağım. Bize edilen sözlerle de ilgi olarak dava açacağım. Müşteriyi mağdur etmek dışında yaptıkları hiçbir şey yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
1 aydır iletişime geçiyorum ve hala bir çözüme ulaşmadı, şikayetimin sebebi müşteri hizmetlerinin işini yapmaması zaten. Böyle yalandan cevap vermekle çözülmüyor
Marka hiçbir çözüm sunmadı, arayıp bir şey yapamayız dediler ve benimle dalga geçiyorlar. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve sorunum çözülmedi.
