to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ultimed 7 Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Yüksek Parça Ücreti Nedeniyle Destek Talebi
Bosch Ultimed 7 dikey süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum. 08.10.2026 tarihinde süpürme esnasında toz haznesi aniden kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum. Ürün süpürürken normal kullanımdayken bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Arızadan sonra Bosch yetkili servis ile görüştüm. Toz haznesi için talep ettikleri yedek parça ücreti oldukça yüksek olduğu için kabul edemedim. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu parçanın kullanırken kendiliğinden kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan toz haznesi için yeni ürün veya ücretsiz/indirimli parça temini konusunda destek olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Unlimited 7 Ultimete 7 dikey süpürgemin toz haznesinin ucu kısa süre önce kullanım sırasında kırıldı. Parçanın değişimi için yetkili servise 08.10.2026 tarihinde başvurduğumda, talep edilen yedek parça ücretinin yaklaşık 4.500 TL civarında olduğunu öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İstenen ücret, neredeyse başka bir markadan yeni bir süpürge satın alabileceğim seviyede. Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markadan, ürünlerini tercih eden müşterilerine özellikle yedek parça fiyatları konusunda daha makul, destekleyici ve ulaşılabilir bir yaklaşım beklerdim. Kullanıcı hatasıyla dahi kırılabilen bu tür parçaların bu kadar yüksek bedellerle sunulması, ürünün uzun yıllar kullanılabilmesini zorlaştırıyor.
Beklentim, başta bu toz haznesi olmak üzere benzer yedek parçaların fiyatlandırmasının gözden geçirilmesi, daha makul seviyelere çekilmesi ve mümkünse bu parça özelinde tarafıma fiyat iyileştirmesi yapılarak yardımcı olunmasıdır. Bosch’un müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
