to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Tekrar Arızalandı, Servis Çözüm Sunamıyor
Bosch marka elektrik süpürgesini anneme hediye olarak almıştım. İlk 5 ay herhangi bir sorun yaşamadan kullandık, ancak yaklaşık bir buçuk yıldır ürünle sürekli problem yaşıyoruz. Süpürge şu anda 2 yıllık ve bu süreçte üçüncü kez sorun çıkarması nedeniyle Bosch tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım.
Yaklaşık 2 hafta önce süpürge çekim yapmadığı için servis çağırdım. Servis, teleskopik başlığın yırtık olduğunu söyleyerek değişim yapılacağını belirtti. Bu, başlığın ikinci kez değişimi olacaktı çünkü daha önce de aynı sorun yaşanmıştı. Servis 3 gün sonra geldi ve bu kez farklı, daha basit bir tarama başlığı taktı. Fakat şu an süpürge hiçbir şekilde süpürmüyor, çekim yapmıyor, yani sorun kesinlikle çözülmedi.
Servis sürecinde sadece imza aldılar, herhangi bir belge, numara ya da detaylı bir kayıt vermediler. Bosch müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde bir çözüm sunuldu ancak sonuç benim için kesinlikle tatmin edici olmadı çünkü ürün hala düzgün çalışmıyor.
Antalya Kepez’de yaşıyorum ve hizmet aldığım servis de burada bulunuyor. Artık sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle bu süpürge için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, farklı bir süpürge ile değişim talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Bosch Serie 8 elektrik süpürgesinin çekim gücü başından beri düşük olduğu için üründen hiçbir zaman memnun kalmadım. Bu süreçte çekim performansı düzelmediği için süpürgenin başlığı 2 kez değiştirildi ancak sorun aynen devam ediyor.
15.02.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü kontrol etti. Halıya kuru çay döküp, küçük bir alanda defalarca (yaklaşık 11 kere ileri geri) süpürerek çekimin iyi olduğunu iddia ettiler ve cihazda hiçbir sorun olmadığını söylediler. Telefonda da genel müdürlükten arandığını, videoyu izleyip sorun görmediklerini belirttiler. Ancak günlük kullanımda, normal süpürme sırasında çekim gücü kesinlikle yeterli değil ve bu durumu kullanıcı hatası gibi yansıtmalarından rahatsızlık duyuyorum.
İlk kez elektrik süpürgesi kullanan biri değilim, bu yüzden yaşadığım performans düşüklüğünün normal olduğunu kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen problemimin ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Bosch Serie 8 elektrik süpürgemin iadesini ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
