Bosch Süpürge Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Tekrarlanan Arıza

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Bosch Unlimited 7 dik süpürgemde ledin kesmesi ve başlığın dönmemesi şeklinde bir arıza yaşıyorum. Bu sorun ilk olarak 7 ay önce ortaya çıktı, yetkili servis başlığı değiştirdi. Ancak aynı problem birkaç gündür yeniden başladı.

Son yaşadığım arızada batarya ve bağlantı yerlerinde de sorun hissettiğim için iki gün önce tekrar yetkili servisle görüştüm ve ürünü servise aldılar. Yapılan incelemede hiçbir sorun görünmüyormuş gibi davranıldı ve garantim hâlâ devam etmesine rağmen benden 900 TL ücret talep edildi. Ücreti ödeyemeyeceğimi belirtince de süpürgeyi göndermeyeceklerini söylediler.

Günlük çok az kullanılan, sadece 1 yıldır kullandığım bir üründe aynı arızanın ikinci kez yaşanmasını ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.