Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Servis Ücreti İadesi

İki yıl önce internetten satın aldığım Bosch marka dik süpürgeyi yeni evlendiğim için ancak yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Süpürgenin başlığındaki fırça dönmediği için iki hafta kadar önce yetkili servisi çağırdım. Servise, ürünün garantisinin devam edip etmediğini sorduğumda, garantimin bir yıl daha sürdüğünü, garanti kapsamının devam ettiğini söylediler.

Cihazı inceledikten sonra süpürgenin başlığının değişmesi gerektiğini, bunun için 3.285 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Ayrıca herhangi bir onarım ya da ekstra bir işlem yapmadıkları halde servis ücreti olarak 900 TL tahsil ettiler ve bu ücreti sadece bir ay içinde tekrar arayıp 3.285 TL’lik başlık değişimine onay verirsem toplam tutardan düşebileceklerini söylediler. Ürünümün garantisinin hâlâ bir yıl daha devam etmesine rağmen hem başlık değişimi için ücret talep edilmesini hem de bu şartla servis ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden süpürgemin başlık arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım 900 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.