Bosch Süpürge Başlığındaki Işıklar Sönüyor, Fırça Dönmüyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Bosch mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Ultimed 7 dikey süpürgenin önce borusu çatladı, bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Kısa süre sonra bu kez süpürgenin başlığında sorun yaşamaya başladım; süpürgeyi çalıştırırken başlıktaki ışıklar sönüyor ve fırça dönmüyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servise defalarca video gönderdim, garanti kapsamında yeni bir başlık getirdiler ancak sorun aynı şekilde devam etti. Süpürgeyi kullandığımda yaklaşık iki üç dakikada bir ışıklar sönüp fırça duruyor. Yetkili servis ürünü teste götürdüklerini, testte süpürgenin durmadığını ve herhangi bir sıkıntı tespit edilmediğini söyleyerek ürünü bana geri getiriyor. Buna rağmen ben aynı sorunu evde her kullanımımda yaşamaya devam ediyorum.

Garanti süresi hâlâ devam eden bu ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen “sorun yok” denilerek mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı Bosch’tan süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum.