Bosch Süpürge Başlığı Kırıldı, 3.500 TL Değişim Ücretiyle Güven Sarsıldı

Bosch Ultimate 6 süpürgem yaklaşık 4 yıl önce Media Markt’tan aldım. Evimdeki beyaz eşyaların yıllardır sorunsuz çalışmasından dolayı, özellikle sağlamlığına güvenerek Bosch markasını tercih etmiştim. Ancak süpürgenin başlığında, hortumun yanındaki parça hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Yıllardır evimdeki hiçbir eşyada böyle bir problem yaşamadım; bu yüzden kullanılan malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın tamirinin mümkün olmadığı, başlığın komple değişmesi gerektiği ve yeni başlık için 3.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü özellikle sağlamlığına güvenerek ve yüksek bedeller ödeyerek almışken, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamak ve parça fiyatının bu kadar yüksek olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bosch’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, malzeme kalitesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve yeni başlık için makul, indirimli bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.