to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Yüksek Servis Ücreti Talep Ediliyor
Bosch Unlimited 7 model ayaklı süpürgeyi yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Süpürgenin ışıklı başlığındaki tüyler kısa sürede koptu ve başlık artık düzgün şekilde temizlik yapmamaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Ankara’daki yetkili servis başlık değişimi için benden 700 TL servis ücreti, eğer hata kullanıcı kaynaklıysa 2500 TL değişim ücreti talep etti. Hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığı durumda bile servis ücretinin alınacağını belirttiler.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram CBC2024000000481’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gerekli bilgileri alıp dönüş yapılacağını söylediler, ama bugün 3. Gün ve hala dönüş yapmalarını bekliyoruz, çok güvenip bu üründen 2 adet almıştım hem eşime hem anneme, ama bin pişman ettiler. Bosch pişmanlık olduğunu öğretti bize.
Şikayet tarihinden bugüne 15 gün olacak neredeyse hala bir çözüm bulamayan Bosch'a, neden bir daha tercih edilmemesi gerektiğini hatırlattığı için teşekkür ederim. Birazdan tekrar arayıp işlemlerin devam ettiğini ve beklemeniz gerekiyor diyeceklerini adım gibi biliyorum, çünkü tek verdikleri cevap bu.
Bosch müşteri hizmetleri arayıp fabrikayla görüştüğünü ve yarı fiyatına değiştirileceğini söylediler, yani sorunu çözüme kavuşturmak yerine yine para istiyorlar, Bosch bir değil bin pişmanlık olduğunu tekrar tekrar hatirlattilar.
