Bosch Süpürge Ayağının Döner Parçası Kırıldı, 6 Ay Kullanılamaz

Uzun yıllardır, yaklaşık 30 yıldır tüm evimde sadece Bosch markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Bir süre önce aldığım Bosch unlimited serie 6 dikey süpürgemin ayağındaki döner kısım kırıldı ve süpürge yaklaşık 6 aydır tamamen kullanılamaz halde atıl duruyor. Ürünün üzerinde 18 vdx 30 w ibaresi yer alıyor. Herhangi bir sert darbe ya da çarpma olmadan, normal kullanım sırasında böyle bir kırılma yaşanması beni bu markaya karşı ilk kez ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü internet üzerinden, Akakçe üzerinden ulaşabildiğim bir satıcıdan almıştım; üzerinden 2 yılı geçti, 3 yıl olmadı diye hatırlıyorum, ancak şu an faturama veya garanti belgeme ulaşamıyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle çok kızgın ve mağdur hissediyorum, bu kadar güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Bosch’tan ricam, süpürgemin ayağındaki kırılan döner parçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Bu parçanın değiştirilerek süpürgemi yeniden kullanabilir hale getirmek ve yıllardır duyduğum güveni geri kazanmak istiyorum.