Bosch Silence Serie4 Bulaşık Makinesi Sürekli E-31 Hatası Veriyor, Sorun Çözülmüyor

Yaklaşık 20dk önce Bosch Çağrı Merkezi'nden Aleyna Hanım beni aradı ve derdimi sözlü şekilde dinledi ve bayram sonrasına randevu vermek istedi ama ben şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için sözlü şekilde cihaz değişimi istedim. Ne güzel halletseniz bugün şu sorunumu ya da ikame cihaz verseniz olay buralara kadar gelmezdi ama maalesef ben Kurban bayramında makinesiz kalacağım. Bu makine arıza hakkını geçti, 3 kez aynı sorun ve cihazım kullanılamaz halde...

Bugün Bosch yetkili servisinde bu sefer başka arkadaşlar geldiler. Yaklaşık 20-25 dakika makinenin çalışmasını kontrol ederek, makine tabanından su geldiğini ki, önceki arızalarda da su kaçağı vardı ve hata olarak ''Aqua Stop-Su kaçağı e-31'' hatası veriyordu diyerek, makinenin alınması ve atölyelerinde tamir edilmesi gerektiğini söyledi ve bu cuma günü sabah (13 Haziran 2025) makineyi evimden alacaklarını ilettiler. Kontrolü yapan arkadaş bana bu makine altındaki çelik taban kendi kendine delinmez, siz Domestos vs kullandı iseniz bunu yapar dedi ve suçu sanki bize atmaya çalıştı. Ben de ona Domestos vb. Bir şey kullanmadığımızı, sizlerden aldığımız (fişi de var) özel temizleyiciler kullandığımızı söyledim. Bu kadar mağdur oldum hatta Bayramı da makinesiz geçirdim ve suçu bana yıkmaya çalışıyorlar diye hissettim. Daha önceki arızalarda da aynı sorunlar vardı da neden boşuna pompa vs değiştirerek servis verdiniz bana, bu kadar süre makineyi düzenli kullanamadım ve bu makineden iyice soğudum. Bu makinenin onarımını değil artık hukuki yollarla değişimini talep ediyorum. Hatta bizlerin daha farklı şekilde canımızı sıkmaya çalışmayınız, hatalı bizmişiz gibi, bu yakışmıyor sizlere... Çözüm istiyoruz, makinesiz kalmak istemiyoruz artık...

Makinemi, yetkili servis 13 Haziran 2025 16:20 saatlerinde evimden alarak (bana sabah gelinecek denmişti, akşamüstü geldiler), kendi atölyelerine götürdüler ve makinem 4 gündür onlarda. Kimse arayıp, herhangi bir bilgi vermiyor ve bende servisi aramıyorum ne yapıyorlar ne zaman makinemi getirirler bilinmeze doğru ilerliyoruz. Geçen sene bu zamanlar 14 gün kalmıştı ve uzun uğraşlarım sonunda makineme kavuşmuştum, bu sefer neler olacak bilgilendiren kimse yok, bekliyorum. Not: Makinemi alırlarken bir fiş bıraktılar ve üzerinde Garanti Durumu kısmının, karşılığında ''GD'' yazmakta, bunun anlamı garanti dışı ise üzerine de kaymak gibi olacak.