Bosch Sessiz Diye Aldığım Buzdolabı Aşırı Gürültülü Çalışıyor, Değişim Talep Ediyorum

01.06.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM içindeki şubeden Bosch kgn76vıeon model buzdolabı satın aldım. Ürünü özellikle sessiz çalıştığı belirtilerek, 'en sessiz buzdolabımız' denilerek aldım. Teslimattan sonra yaklaşık iki ay hiçbir sorun yokken, sonrasında önce soğutmama, ardından da aşırı gürültülü çalışma sorunu başladı. Soğutma problemi servis tarafından giderildi ancak aşırı ses sorunu halen devam ediyor.

Şu ana kadar evime üç kez servis geldi. Gelen teknik ekip, duyduğum sesin inverter motor sesi olduğunu, bu modelde ses probleminin genel bir durum olduğunu ve buzdolabına 'kendimi soğutmamam' gerektiğini söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştı. Çağrı merkezi ise satış sırasında 'en sessiz buzdolabı' denmesine rağmen, telefon görüşmelerinde 'sessiz çalışan buzdolabımız yoktur' şeklinde çelişkili bilgi verdi. Ayrıca eve gelen servis personeli hem çok genç ve tecrübesizdi hem de gerekli ekipman olmadan geldi; buzdolabını çekerken ön kısmını çizdiler ve adeta yemek kaşığı ile dolabı tamir etmeye çalışır gibi yetersiz bir müdahalede bulundular.

Şu anda buzdolabı aşırı gürültülü çalışmaya devam ediyor ve gerek satış aşamasında verilen bilgiler, gerek servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 000835 numaralı siparişe ve FRB2025000000358 numaralı faturaya ait bu ürün için, satışta vaat edildiği gibi sessiz olmadığı ve yaşadığım tüm bu olumsuz süreç nedeniyle buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.