Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Bosch Servisinin Saatli Randevu Vermemesi Mağduriyetimi Artırdı

ID:34564411

Bosch Servisinin Saatli Randevu Vermemesi Mağduriyetimi Artırdı

Ahmet

Bosch

15 Aralık 2025 22:42

467

Sakarya Serdivan’da yaşıyorum ve garanti süresi bitmiş Bosch marka buzdolabım arıza yaptı. Bosch servisini arayıp kayıt açtırdığımda, saatli randevu talep etmeme rağmen "Randevu vermiyoruz, gün içinde geliriz" şeklinde bilgi verdiler. Evde tek olduğumu ve bütün gün evde bekleyemeyeceğimi, mutlaka saat aralığı verilmesi gerektiğini açıkça söyledim.

Buna rağmen hiçbir saat bilgisi verilmeden gelinmiş ve kapıya "Geldik, yoktunuz" notu bırakılıp gidilmiş. O sırada işte olduğum için doğal olarak kapıyı açmam mümkün değildi. Tekrar görüştüğümde de çağrı merkezi Sakarya ve çevresine saatlik randevu veremediklerini, bu bölgeye uygun servis bulamadıklarını söylüyor ve bana bir çözüm sunmuyor.

Gün içinde belirsiz bir saatte servis beklemem istenmesi, işimi gücümü bırakmamın beklendiği bir sistem kabul edilebilir değil. Bosch gibi büyük bir markanın en azından belirli bir saat aralığı verememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an buzdolabım çalışmıyor ve plansız servis uygulaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Bosch’tan, Sakarya bölgesi için de mutlaka saat aralığı verilerek randevu sistemi oluşturulmasını, tekrar benimle iletişime geçilip net bir saat aralığında servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yeni alacağım buzdolabı ve diğer beyaz eşya tercihlerimde Bosch’u kesinlikle düşünmeyeceğimi, hem de her ortamda olumsuz deneyimimi anlatarak insanların yaşayabilecekleri olumsuzluklar konusunda bilgilenmelerini sağlayacağımı belirtmek istiyorum.

Bosch

17 Aralık 2025 16:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hami sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabım Arızalı. İçindeki Tüm Ürünlerim Bozuldu.

Hami

Bosch

16 Kasım 2023 13:59

3.680

Bosch marka buzdolabım arızalandı. 13.11.2023 tarihinde sabah arıza kaydı bildirdim. 15.11.2023 tarihine randevu verdiler. İtirazlarıma rağmen ancak 14.11.2023 tarihine randevu alabildim. Çünkü bu çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi değil. Eleman geldi. Akşama kadar cihaz çalıştı. Tekrar arızalandı...

Bosch Servisinin Yarattığı Mağduriyet

İlknur

Bosch

07 Haziran 2024 16:10

491

İki gündür buzdolabı arızası için servisi bekliyorum. Dün geleceklerdi, gelmediler. Bugün de yoklar, kesinlikle bilgilendirme yapılmadı. Bosch gibi bir marka için bu durum kabul edilemez. Ürünü aldıktan sonra bir problem yaşandığında istediğin cevabı alamıyorsun. Daha uygun markalı cihazlarda bir so...

Kurulum Randevusunda Yaşanan Hatalı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Kerem

Bosch

29 Eylül 2025 16:31

813

Bosch markasından aldığım buzdolabı 25 Eylül Perşembe günü teslim edildi. Kurulum için servisi aradım ve 29 Eylül Pazartesi günü için randevu verildi, buna ilişkin mesaj da tarafıma ulaştı. O gün için işyerimde izin işlerimi ayarladım. Ancak saat 15.30’a kadar kimse gelmeyince çağrı merkezini aradım...

#KGN76VIE0N

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Yedek Parça Mağduriyeti

Aytekin

Bosch

13 Eylül 2024 17:26

1.532

Bosch marka buzdolabım yaklaşık 10 gün önce arıza yaptı. Servis çağırdım, arızalanan parçaların siparişi aynı gün verildi. 3 gün sonra Servis sipariş edilen parçaların geldiğini söyledi, aynı gün tekrar arayıp parçaların eksik geldiğini söylediler. O zamandan beri her gün servis günümü değiştirip be...

#KGN56CXE0N

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Çağrı Merkezi Ve Servis Sorumsuzluğu

Bilal

Bosch

08 Kasım 2023 12:02

2.706

25 Ekim Çarşamba Bosch çağrı merkezini arayarak buzdolabı için servis kaydı oluşturdum servis personeli geldi. Buzdolabınız açık kalmış buzlanma yapmış içindekileri boşaltın 2 gün çalıştırmayın dedi ve servis gitti onlar gidince benim dikkatimi plastik bir parça çekti. Bu sivilce baskı yapmıyor diye...

#KGN57VW22N