Bosch Servisi Evime Ve Ürünüme Zarar Verdi

29 Nisan CMT günü yeni tuttuğumuz evimize Bosch servisi fırın davlumbaz kurmak için geldiğinde 3 gün önce getirdiği bulaşık makinesinin bağlantısını yapmadığı için o gün bağlantıyı yapıyor (yapamıyor), 13.40 gibi BM contasını tam sıkmadan ve musluğu açık bırakıp denemeden evden gidiyor. O esnada evde su yok. Su olmadığı için denemeden bu bağlantıyı yapmaması gerekiyor. 14.40 gibi sular geliyor ve servisin musluğu açıp bırakması ve contayı sıkmamasından kaynaklı BM conta kısmından su akıtmaya başlıyor. Mutfak parkelerin altından su akmaya başlıyor ve su hole geliyor. Hol, mutfağa göre eğimi de düşük olduğu için parkelerin altında toplanıyor ve aşağı komşuya banyo tavanından kiriş aralarından alta sızıyor. 17.45'te 3 saat içinde hiç 1 gün bile oturulmayan sıfır evde tüm parkeler gidiyor ve bir kez bile çalıştırmadığımız bulaşık makinemiz altından şamandırasına su alıyor. E31 hatası veriyor. Eve gittiğimizde neye uğradığımızı şaşırdık. Temmuz'da düğünümüz olacağına bu telaşımız arasında böyle bir durumla karşılaşmamıza mı, yeni tuttuğumuz evin servis hatası yüzünden bu durumda olduğuna mı, hiç kullanmadığım makinemin hata vermesine mi üzüleyim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp tespit için kayıt oluşturdum. 1 saat sonrasında işlemi yapan 2 servis elemanı geliyor. Bu sırada evde parkeci ve ev sahibi de var. Tabi biz nasıl müdahale edebiliriz ya da nasıl parkeleri kurtarabiliriz diye danışmak için parkeci çağırdık hemen. Su alttan yürüdüğü için parkeci müdahale edilemeyeceğini iletti ve 15.000 TL parke masrafı çıkardı. Servis elemanları 2 si birden evet contayı sıkmamışız tam oturmamış diyor hatalarını kabul ediyor ama ne yapalım yani ben cebimden mi ödeyeyim? 15 yıldır çalışıyorum. Daha bir kez bile servis ödemedi diyor. Bu nasıl bir üsluptur? Hem evimiz zarar görmüş hem bulaşık makinemiz %100 servis hatası olan durumu biz niye ödeyelim. Tespit için geliyor. THH heyetine şikayet edin deyip gülüyor. Bir fotoğraf bile zorla çekiyor ve altı ıslak olan makineyi hiç müdahale etmeden geriye doğru itiyor ve bırakıp gidiyor. Nasıl bir servis çalışanlarınız var? Bu mudur Bosch markası servis hizmeti? Hemen müşteri hizmetleri arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydı üzerine 2 farklı servis elemanı daha geldi. Makine E31 hatası verdiği için hiç kullanmadığımız makinemiz açıldı, anakartı çıkarıldı ve altından su temizlendi. Hiç kullanmadığımız ürüne niye böyle bir işlem yapılmasını isteyelim? Ürünün değişimini ve eve verilen zararın karşılanması için aciliyetli dönüş ve çözüm istiyorum!