to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch sadık müşterisini cezalandırıyor.
Adil olmayan servis ücreti.
Evimizdeki üç beyaz eşya Bosch marka. Ürünler ömrünü tamamlayınca da aynı markadan almaya devam ettik. Yani Bosch'un 'sadık müşterilerindeniz'.
Yetkili servisi arayıp Çamaşır ve Kurutma makinesi için servis talep ettim. Görevli bana, "çamaşır makinesi için 700 lira servis ücreti, kurutma makinesi için ayrıca 700 lira servis ücreti ödeyeceksiniz, Bosch servisi böyle çalışıyor, onaylıyor musunuz" dedi.
İtirazlarım:
1. Aynı adreste bulunan iki ürün için ayrı ayrı servis ücreti istemek adil olmasa gerek. Bütçemizi olumsuz etkileyen böyle harcamalar zorumuza gidiyor.
2. Birden fazla Bosch marka ürün kullanan sadık müşteriler servis yolu ile 'cezalandırılmış' oluyor. Ve bu bizler için Bosch markasına karşı oldukça kötü his oluşturuyor.
3. Evimize bir'den fazla Bosch ürünü almamalı mıyız?
4. 'Arıza tespiti' gerekçesi, aynı adresteki ikinci ürün için 'tam servis' ücreti istemeye mazeret olamaz.
5. İkinci ürünün arıza tespiti için mesela, servis ücretinin 1/4'ü kadar bir ücret makul olabilirdi. Zaten arızalı ürünün tamir ve parça ücreti servis tarafından alınacak.
6. Bosch, kendisine sığınan/güvenen müşterilerini cezalandırmamalı.
Evimin tüm beyaz eşyalarını Bosch'tan aldım. 20.07.2025 tarihinde Bosch yetkili servisini aradım; çamaşır makinesi, ocak ve buzdolabında yaşadığım şikayetleri ilettim. Evime tek seferde gelecek olan yetkili servisin, üç parça için ayrı ayrı ücret alacağını söylediler. Ürünlerin kurulumu yapılalı iki...
Geçen yıl Bosch marka çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi aldım ve kurdurdum. Servis gelip kurduğunda mutlaka bakım servisi alın çok önemli diye ısrar etmesi üzerine tereddütlü olmama rağmen hizmeti aldım. Yani yılda bir defa gelip bakımını yapacaklardı. Bir yıl önce bir tanesi için 1239, diğeri iç...
Bosch'tan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Ürünler evime geldi ama çamaşır makinesine yanlış getirmişler. Bunun bilgisini aktardıktan sonra birkaç günün ardından gelip yanlış makineyi aldılar 2 - 3 gün sonra da doğru makineyi getirdiler ama makineyi gelip servis kurmadı cumartesi günü old...
04.10.2024 tarihinde Bosch çağrı merkezi aracılığı yönlendirilen teknik servis evime geldi. Çamaşır makinemin ana kartının yandığını ve 7.000-tl ücret...
Yorumlar