to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Süreci Ve Parça Temininde Yaşanan Gecikme
3 Haziran'da Bosch yetkili servisi evime geldi, çamaşır makinesinde ısıtma problemi vardı. Bunun için fabrikadan kablo gelmesi gerektiği ve 1 haftaya geleceği, talep oluşturulduğu söylendi. 1 hafta sonra gelen olmayınca aradık, böyle bir talep oluşturulmamış olduğu belirtildi ve yeni bir talep oluşturduklarını söylediler. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri bu şekilde bilgi verdi. Aradan tekrar 1 hafta geçince tekrar aradık, yine talep olmadığı söylendi ve tekrar talep açalım dediler, yine 1 haftaya gelir dediler. Aradan 35 gün geçti, halen parça gelmedi ve hâlâ bekliyoruz diyorlar. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde ilgisiz olmasını tahmin edemezdim. Çalışanların yeterliliği mi, baştan savma mı, firmanın ilgisizliği mi bilmiyorum. Asla bu firmayı tercih etmem, edecek kişiler de bu yazımı okuyup ona göre karar versin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Buradaki şikayetimden sonra ilgili bir hanımefendi aradı sürecin neden uzadığına dair araştıracağını ve en kısa sürede çözeceklerini söylediler 1 hafta oldu an itibari ile çözüldü ancak gelen servis personelleri ilgisizdi neden beklediniz ki bu kadar süre yenisini alsaydınız gibi tavırları oldu bu nasıl bir bir cümledir zaten bana her arayışımda 1 hafta demeseler parçayı mı beklerim gelen personelin böyle cümleler kurabilmesi utanç verici. Edeceğim tek teşekkür buradaki şikayetten sonra ilgili hanımefendiye.
