Bosch Servis Personelinin Kaba Davranışı Ve Randevu Mağduriyeti

Bosch marka çamaşır makinem çalışır durumdayken aniden arıza sesi geldi ve makine kapandı. Çamaşırlarım makinenin içinde kaldı ve kapak kilidi hâlâ açılmıyor. Bunun üzerine bugün için Bosch servisten 10.00–12.00 saatleri arasına randevu aldım.

Randevu saatinde S**** D**** isimli personel adrese geldiğinde, o esnada çocuğumla hastanede olduğumuz için sadece yaklaşık yarım saatlik bir erteleme rica etmeye çalıştım. Ancak kendisi beni dinlemek yerine, son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde “Ben seni mi bekleyeceğim, randevun bu saatteyse bu saatte evde olacaksın” tarzında azarlar bir dille konuştu, randevumu keyfi olarak iptal etti ve telefonu yüzüme kapattı.

Çocuğumun hastanede olduğu, zaten zor bir gün yaşadığımız böyle bir anda bu tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu şekilde kaba, saygısız ve çağ dışı bir üslupla konuşan bir kişinin Bosch yetkili personeli olarak evlere girip çıkması, eşimiz ve çocuklarımız evdeyken bu tarz davranışlar sergilemesi kesinlikle kabul edilemez.

Bosch ailesinden, S**** D**** adlı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak en ağır ve en hızlı disiplin işlemlerinin uygulanmasını, ayrıca tarafıma hem yaşadığım mağduriyet hem de kırıcı üslup nedeniyle bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.