Bosch Buzdolabı Arızası ve Servis Mağduriyeti
Yaklaşık iki ay önce Bosch marka buzdolabımız alarm vererek arıza göstermeye başladı. Neredeyse saat başı ötüyordu. Kısa bir süre sonra cihaz tamamen soğutmayı durdurdu. Bosch’un yetkili servisini çağırdık. Dondurucu kısmında da aşırı buzlanma tespit edildi ve bu nedenle cihazın "beyni" (ana kart) değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Değiştirdiler. Bu işlemin ardından buzlanma sorununun çözüldüğü söylendi.
Dondurucu kısmındaki buzlanma nedeniyle çekmeceler zaten bir süredir kullanılmaz durumdaydı. Bu durumu da servise bildirdiğimizde "çok pahalıya geleceği" denildi ve geçici çözüm olarak iç kısımdaki orta metal parça söküldü.
Bu şekilde kullanmaya çalıştığımız çekmece, kısa süre önce tekrar oluşan buzlanma nedeniyle elimizde kırıldı. Şimdi buzlanma tekrar etti, alarm yeniden çalmaya başladı ve artık çekmece de kırık. Yani yapılan müdahale ne kalıcı oldu ne de bizi çözüme ulaştırdı. Aksine daha da mağdur etti.
Ayrıca belirtmek isteriz ki Bosch servisiyle daha önce çamaşır makinesi konusunda da defalarca sorun yaşadık. Çamaşırlarımız iyi yıkanmıyor, sürekli kötü kokuyordu. Burada da bir çözüm üretilmedi. Bize temizleyici bir madde sattılar. Ondan sonra da sorun devam etti. En sonunda çamaşır makinesini çöpe atmak zorunda kaldık ve başka bir markaya geçtik.
Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Bosch markaydı. Ancak bu yaşadıklarımızdan sonra, servis kalitesizliği ve çözüm üretmemesi nedeniyle birer birer Bosch ürünlerini değiştirmek zorunda kalıyoruz. Böyle köklü bir markanın bu derece yetersiz servis anlayışıyla çalışması bizi şaşkına çevirdi.
Konunun merkezi yetkililer tarafından incelenmesini ve tarafımıza ciddi bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar