Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı

Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı
Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı
Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı
Bahar
02 Mayıs 2023 20:56
15.063

11.10.2022 tarihinde 11.000,00 TL'ye Bosch tam otomatik çamaşır makinesi wga252xotr serie/4 10 kg makine aldık. 27.04.2023 tarihinde tül perde yıkadım, sonra diğer perdemi attım, baktım yerde şu var, makinenin körük lastiği yırtılmış. Servisi aradım, garanti kapsamı dışında olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ücretsiz servis gönderip lastik içinde indirim yapacaklarını belirttiler. 28.04.2023 tarihinde servis geldi. Lastiğin 655,00 TL olduğunu ama 300 TL'ye değiştireceklerini belirttiler. Servis 300 TL parayı aldı. Hemen değiştireceklerini sandım. 03.05.2023 tarihinde geleceğini, ellerinde lastik kalmadığını belirttiler. 1 haftadır yeni olan makinemi kullanamadım. Müşteri mağduriyeti var, bir de 300 TL paramı aldılar, henüz lastik yok ortada. Paramı iade etmezseniz her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Daha 6 aylık makine, üretim hatası olmadığını nereden bileceğiz dediğimde servis bizde bilemeyiz diyor. Böyle saçma bir firma görmedim. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. 15 yıl farklı bir marka kullandım, hiç böyle bir şey yaşamadım.

03 Mayıs 2023 10:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Bahar
03 Mayıs 2023 11:45
Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı
Bosch Serie/4 10 Kg Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı

Müşteri temsilciniz geri dönüş sağladı. Fakat şikayetim hala geçerlidir. Gerektiği kadar indirim sağlandığı başka yapacak bir şey olmadığı söylendi. Makinenin yıkamış olduğu perde foroğraflarda mevcuttur, bu ebattaki bir perdeyi nasıl asılarak çıkarmış olabilirim makineden! Böyle söyleyince önceden olmuştur fark etmemiş olabilirsiniz diye dönüş sağlıyorsunuz. Neden önceden hiç su akmadı o zaman?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özkan

Nasıl çözüldü acaba?

Bahar
Şikayet Sahibi

300 TL karşılığında değiştirdiler garanti kapsamı dışında tutuldu. Buradaki yorumlardan aynı problemi yaşayan müşterilerden bazılarının ücretsiz değişim yapıldığını okudum. Müşteri temsilcisi Sinem Hanım oradaki bir yoruma göre değerlendirmeyin diye cevapladı! Müşterisine göre davranan bir firma olduklarını belli ediyorlar. Şikayetim hala geçerlidir her yerde de söylüyorum davranışlarını.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eftal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Fatura Verilmemesi

Eftal
22 Eylül 16:39
2.163
Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Fatura Verilmemesi

Bosch Teknik Servis Sürecinde 3 Haftalık Bekleyiş

Efkan
22 Mart 19:01
2.676
Bosch Teknik Servis Sürecinde 3 Haftalık Bekleyiş
Tüm WGA252X0TR Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri